なんか、この頃自分のチェックが甘い。自戒のためにリストアップ

• 対顧客に対する報告の欠落と遅延時の連絡不備をやめる
• メンバーに対するチェックを育てるという観点で行う
• 暗黙的合意をなくす。明示的な合意。そのためにはコミュニケーション。
• コミュニケーションに際しあらかじめヒアリング項目のリストアップと、リストに対する漏れの確認
• 推測の排除、確実な情報の返答の為に、顧客を待たせるのは、曖昧なままの回答よりまし。

こんな感じだろうか。